Felhasználási feltételek

Jogi nyilatkozat: A webáruház tulajdonosaként közzé kell tenned az Általános Szerződési Feltételeket weboldaladon. A dokumentum meg kell határozza az webáruház és a vásárló közötti kapcsolatot, el kell magyaráznia a visszatérítési és visszavonási irányelvekre vonatkozó szabályokat. Számos minta és sablon található az Általános Szerződési Feltételekhez online, csak keress rá az "Általános Szerződési Feltételek minta" kifejezést. Mindenképpen javasoljuk jogi tanácsadás igénybevételét és a sablon módosítását a vállalkozás igényeinek megfelelően.

Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák cégnév: Unique Glasses Kft. (székhely: 1136 Budapest, Pannónia utca 33. , adószám: 1234567-3-33), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal. Az ÁSZ letölthető az alábbi linkről: [………]

Szolgáltató adatai:

A szolgáltató neve: Unique Glasses Kft.
A szolgáltató székhelye: 1136 Budapest, Pannónia utca 33. 

A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: uniqueglasses@gmail.com

Cégjegyzékszáma: 13-09-777777
Adószáma: 1234567-3-33
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság):  Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága 
Telefonszámai: +36-20-632-4569

Adatvédelmi nyilvántartási száma: 234
Engedély száma: 88
A szerződés nyelve: magyar 
A tárhely-szolgáltató adatai: ...

Alapvető rendelkezések:

1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

1.2. Hatály, az ÁSZF módosítása.

1.3. A webshop, mint szerzői jogi mű szerzői jogi védelme, erre figyelemfelhívás.

1.4. Rendelkezésre állás.

Adatkezelési szabályok:

1.5. Jelen adatkezelési tájékoztató hatályba lépésének ideje: 2024. 06. 13.

Adatkelezési tájékoztató letöltése ITT. 

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A webshop termékei alatt megtalálható bruttó árak a keretekre vonatkoznak, nincs benne a szállítási díj. A megjelenített termékek online, illetve az üzletünkben is megvásárolhatók. A termékek képei eltérhetnek a valóságtól. 

Rendelés menete

1.9. A rendelés menetének részletes leírása, a bejelentkezésről a termék kosárba helyezéséig.

1. Találja meg a tökéletes szemüvegkeretet.

2. Adja meg a látásvizsgálatának eredményét.

3. Válassza ki a lencséjét és az extra funkcióit.

4. Megrendelés.

5. Várja meg míg megérkezik a szemüvege.

Részletesebb információkat ITT talál.

1.10. Adatbeviteli hibák kijavítására vonatkozó lehetőségek (pl. plusz termék, termék törlése, ár ellenőrzése stb.)

Rendelés utáni módosítások lehetősége:

24 órán belül a rendelés módosítható ügyfélszolgálaton keresztül. Hibás adatbevitel esetén a rendelést lehet törölni, új megrendelést leadni.

1.11. Fizetési lehetőségek, szállítási módok leírása

Vásárlóink ​​számára többféle fizetési lehetőség biztosítunk, hogy mindenki a számára legkényelmesebb módot választhassa.

Személyes vásárlás esetén

• Készpénzes fizetés : Egyszerű és gyors megoldás azoknak, akik nem szeretnének bankkártyát használni.
• Bankkártyás fizetés : Az üzletünkben terminálon keresztül van érintésmentes vagy PIN-kódos fizetésre.
• Részletfizetés : A rendeléskor a vásárló az ár 50%-át előre kifizeti, a fennmaradó összeget pedig az átvételkor rendezi.

Webshopos fizetési lehetőségek

1. Utánvétes fizetés

   • Futárnál : Készpénzzel vagy bankkártyával.
   • Csomagautomatánál : Csak bankkártyával lehetséges.
   • Csomagponton : Egyes helyeken csak előre kifizetett csomag vehető át, máshol kizárólag bankkártyás fizetés érhető el.

2. Előre fizetés

   • Online bankkártyás fizetés a Simple Pay rendszeren keresztül.
   • Banki átutalás , amely lehetővé teszi a rendelés előzetes kezelését.

Webshopunkban a vásárlók az előre fizetéssel biztosíthatják, hogy a csomag érkezésekor ne kelljen fizetéssel foglalkozni. Célunk, hogy mindenki számára rugalmas és kényelmes fizetési megoldásokat kínáljunk.

Vásárlóink ​​több lehetőség közül választhatnak rendeléseik átvételére:

• Személyes átvétel : Lehetőség van a rendelés boltban történő átvételére, akár online, akár helyszíni vásárlás esetén.
• Házhoz szállítás : Futárszolgálat segítségével gyors és kényelmes kézbesítés biztosított.
• Csomagpont és csomagautomata : GLS és MPL partnereinken keresztül több mint 1500 átvételi pont elérhető.

A szállítási idő 1-3 munkanap, a költségek:

• Házhoz szállítás : 1500 Ft
• Csomagpont/Csomagautomata : GLS – 1190 Ft, MPL – 1000 Ft
• 70 000 Ft felett : Ingyenes szállítás

Nemzetközi szállítás egyedi megállapodás alapján érhető el.

A csomagok biztonságos, környezetbarát csomagolásban érkeznek, szemüvegek esetén saját márkás tokkal és törlőkendővel. A szállítás minden lépése nyomon követhető, a vásárlók e-mailben vagy SMS-ben kapnak értesítést. Sikertelen esetben a futár kézbesítést próbálja meg, szükség esetén a csomag visszakerül hozzánk.

Hibás vagy sérült termék esetén a visszaküldés és csere díjmentes, a visszatérítés 30 napon belül történik. Kérdés vagy probléma esetén ügyfélszolgálatunk készséggel segít.

1.12. A szolgáltató webáruház köteles az igénybe vevő megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a szolgáltatóhoz, illetve az igénybe vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól eltérhetnek a felek, ha ebben megállapodtak.

A megrendelések feldolgozása és teljesítés

1.13. A teljes folyamat a pénzvisszatérítéssel együtt maximum 30 napig tarthat. A visszaküldés feldolgozását, valamint a visszatérítést visszaigazoljuk egy automatikus e-mailben. A visszaküldött termékek árát 30 napon belül térítjük vissza.  Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Szolgáltató Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított 30 napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

1.15. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

Elállás joga

1.16. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti vagy leadhatja a hozzá legközelebb eső üzletünkben a megrendelt termékeket. Visszaküldés esetén kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunk e-mail-címén (uniqueglasses@gmail.com) a visszaküldési igényét az átvételtől számított 3 napon belül, elállási igényét 14 napon belül. A vételárat  optikai kiegészítők, szemüvegkeretek esetében térítjük vissza. A dioptriás szemüvegek személyre szabottan készülnek, így az elállási jog dioptriás szemüveg vásárlása esetén nem illeti meg a Vásárlót. Tekintettel társaságunk vásárlóbarát üzletpolitikájára, lehetőséget biztosítunk a szemüvegkeret visszavásárlására. Kizárólag a hibátlan állapotban, sérülésmentesen megküldött szemüvegkeretre vonatkozik, és így a keret teljes vételárát visszatérítjük. A szemüvegkerettel együtt visszaküldött dioptriás szemüveglencse egyedi, így ennek értékét nem tudjuk visszatéríteni. A visszaküldéssel egyidőben a vásárló elfogadja, a visszaküldött lencse megsemmisítésre kerül. 14 napon túl visszaküldött csomagokat nem áll módunkban fogadni. Amennyiben minőségi kifogással kíván élni, úgy 14 napon túl is van rá lehetősége, ebben az esetben átvállaljuk a visszaküldés költségét. Egyéb esetben a visszaküldési költséget a megrendelőnek kell vállalnia. Ilyenkor gondoskodnia kell a csomag megfelelő becsomagolásáról, hogy sértetlenül érkezzen meg hozzánk a termék. 

• A terméknek tokjával és minden kiegészítőjével együtt kell visszaérkeznie.
• A terméknek használatlan, viseletlen állapotban kell lennie.
• A termék nem lehet sérült (a lencsék és a keret nem lehet karcosak, látványosan kopottak).
• A csomagba mindenképp benne kell lennie a vásárlást igazoló számlának és az elállási nyilatkozatnak.

A visszaküldött termékek árát 30 napon belül térítjük vissza.

Garancia, jótállás

1.18. Termékeinkre 24 hónap garanciát vállalunk (10.000 forintot elérő, de 250.000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén).  A hibás termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a vásárló a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen használni nem tudta. Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék fogyasztó részére történő átadását követően lépett fel. A fogyasztó kijavítást vagy cserét kérhet, kivéve, ha az aránytalan költséget jelent a forgalmazónak. Ha a javítás vagy csere nem teljesíthető határidőn belül, a fogyasztó vételárral arányos leszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől. 3 munkanapon belüli meghibásodás esetén a forgalmazó köteles cserélni a terméket, ha az akadályozza a rendeltetésszerű használatot. A javítást vagy cserét 15 napon belül el kell végezni, legfeljebb 30 napon belül be kell fejezni. Ha ez nem történik meg, a forgalmazónak cserét vagy vételár-visszatérítést kell biztosítania 8 napon belül. Ha a termék első javításkor nem javítható, azt 8 napon belül cserélni kell, ennek hiányában a vételárat vissza kell téríteni. Három javítás után ismételt hiba esetén a terméket ki kell cserélni vagy az árát vissza kell téríteni. Csak új alkatrész használható a javítás során. A jótállási költségeket a forgalmazó viseli, és ez nem érinti a fogyasztó egyéb jogait. Ugyanazon hiba miatt egyszerre több jogcímen kártérítés nem igényelhető. Jogvita esetén a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. A jótállás jótállási jeggyel érvényesíthető, de ennek hiányában a vásárlást igazoló bizonylat is elegendő. A fogyasztó bármelyik szaküzletben vagy a forgalmazó székhelyén érvényesítheti jogait. A minőségi kifogásról jegyzőkönyvet kell készíteni, és azt a fogyasztónak át kell adni.  Meghibásodás esetén a garancia levélben található szervizek bármelyikében személyesen vagy telefonon tájékoztatják a teendőkről, illetve elérhetőségeink valamelyikén is tájékoztatást nyújtunk. Lásd még: 151/2003. Korm. rendelet. A PTK-féle jótállás, kellékszavatosság, termékszavatosság szabályai.

Panaszkezelés

1.19. A webshop köteles a fogyasztót tájékoztatni a székhelyéről, a panaszügyintézés helyéről - ha az nem egyezik meg a forgalmazás, illetve értékesítés helyével - és az adott tevékenység, kereskedelmi forma vagy módszer sajátosságaihoz igazodó módjáról, valamint a panaszok közlése érdekében a vállalkozás vagy a vállalkozás ügyfélszolgálatának levelezési címéről és - ha a panaszokat ilyen módon is fogadja - elektronikus levelezési címéről, illetve internetes címéről, telefonszámáról. 

A panaszkezelés részletes szabályairól az Általános Szerződési Feltételekben (ÁSZF) tájékozódhat. Ügyfélszolgálatunk készséggel segít bármilyen felmerült kérdésben.

Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben nem ért egyet döntésünkkel, lehetősége van a következő jogorvoslati lépéseket megtenni:

1. Békéltető testületi eljárás
   Ha a panasz rendezése nem vezetett eredményre, a fogyasztó kezdeményezheti a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását. Ennek feltétele, hogy előzetesen megpróbálja vitáját a vállalkozással rendezni.

   • Békéltető Testületek elérhetősége ITT.
   • Magyarországi Békéltető Testületek elérhetősége ITT.

2. Fogyasztóvédelmi eljárás
   Ha a panaszkezeléssel nem ért egyet, fordulhat a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi szervhez.

   • Területi hatóságok listája ITT.

3. Bírósági eljárás
   Ha a fenti lehetőségek nem vezetnek eredményre, a fogyasztónak jogában áll bírósági eljárást kezdeményezni a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény rendelkezései szerint.

Vegyes rendelkezések

1.20. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága illetékességét. Budapest, 2025. március 13.